如今的新媒体技术赋予了受众更多的参与权，所以各行各业，均要把受众的体验以及如何催生互动放在营销战略中的重要一环——这是7月份自强总社宣传干事金惠珠老师《媒体新闻稿撰写》的培训课上，给予我的领悟和启发。培训结束后，我没有第一时间提笔写心得，而是去翻阅了大量的专业书和相关的材料，继续学习和体会，拓宽自己的视野。
纵观身边，单向的输出，无论是产品技术服务还是信息交互，已经变得越来越难满足受众的需要。甚至在某些领域，这类单向的操作被视作“清高”。就拿新闻稿撰写来讲，大致分传统稿件和新媒体稿件两类，前者官方而严肃，而后者则更多体现着交流互动。流量为王的时代套路之一便是在文章的开头建立与受众的利益链接，这就是营销学中的“FAB法则”即通过属性（Feature）、作用（Advantage）和利益（Benefit）三个递进层次，将产品客观特性转化为客户可感知的价值，以增强说服力和购买决策效率。金干事授课中提到的这点让我沉下心思考了起来。日常工作中，我的写作大多洋洋洒洒、一气呵成，成文时往往沉浸在产出的快乐中。然而，网络推文讲究的是和受众互动，作者自我满足而引发出社会共鸣是几乎不可能存在的。这就需要引入“受众画像”概念，就是作者要对话的那个人，可能是青少年，可能是社会大众，也可能是专业用户抑或学者等等，这个先要定位清晰。撰网络推文时，就像作者在对着读者们娓娓道来，并不时地在文案中，增加一些互动，譬如：“喜欢就转发一键三连”一类。这种看似营销的话术实际是体现作者期待互动的诚意。
说到诚意，以禁毒宣传为例，当下全民禁毒的要求是寻找尽可能多的受众。受众的认知往往停留在“海洛因、针筒、形容枯槁的瘾君子”等一般的刻板印象中。传统的“恐吓式”教育在一定程度上可以达到预防教育的目标，同时也会产生副作用——受众既排斥毒品且也排斥禁毒宣传。
近年来，随着毒品种类迭代更新，禁毒宣传的目标已经从追求全面广泛向重点深入倾斜。深入就必须让受众入脑也入心，就必须先要了解受众——老百姓最关心的始终是安全、健康、快乐。禁毒预防教育就需要和老百姓真诚地同频交流——如同街坊邻居、亲朋好友般的亲切提醒，将禁毒这件事同我们大家的日常关联起来，尽可能摒弃那几个带有恐吓意境的措辞，而呈现喜怒哀乐丰富的表情语言，场景化的细节描写，给予受众更良好的阅读体验和关爱态度。
我相信：我们自强虹口工作站在金干事的专项培训后，会有越来越多的互动推文陆续面世，虹口的禁毒宣传终将一改传统呆板的形象，往走深走实的道路上更进一步。
自强虹口北外滩社工点 张礼烜
