“社工老师，我可怎么办啊！”随着满头大汗的服务对象老吴见到社工的第一句话说出，一股紧张的气氛向社工袭来。“你先不要着急，有什么事情慢慢和我说。”社工首先给老吴送上了餐巾纸和矿泉水，安抚了他的情绪；随后，找到一个舒适的位置让老吴坐下，让其平复心情后详细地将事情的原委说出来。
服务对象老吴与其哥哥均为戒断三年未复吸人员，老吴的哥哥曾经还是同伴辅导员。前段时间，老吴的哥哥在家中突发脑淤血，经救护车紧急送入医院进行抢救治疗，虽然生命得到了挽救，但是对脑部造成了严重的损伤，处于深度昏迷植物人状态，丧失了自主生存能力。根据主治医生的建议，老吴哥哥只能转入康复医院进行后续的康复维持治疗。由于哥哥单身一人，母亲年纪也很大了，所以生病期间生活上和医疗费用方面都是老吴一个人在承担。老吴本身是低保人员，哥哥也是享受街道帮困的人员，所以现在高昂的医疗费用已经压得他们喘不过气；过几天医院又要缴纳护理费、伙食费、医疗费等，自己到了山穷水尽的地步，实在没有办法了，跑过来寻求社工的帮助。
世事无常，面对这样重大的人生变故，服务对象老吴的手足无措在社工面前表现的淋漓尽致。社工当即带领老吴到街道社区事务受理中心向工作人员进行了咨询，根据实际情况推荐老吴为其哥哥办理集中供养政策，这样住院期间的相关费用都由政府提供，能够缓解家中的经济困境。但是，办理手续需要提供相关的证明材料并等待一段时间，在此期间产生的费用还是需要自己承担。鉴于此情况，社工又协助老吴到居委会的民政干部处反映了情况，询问是否能够通过街道的民政部门给予一定的临时帮困，来缓解目前的经济压力。之后，在街道民政部门、居委会和社工的共同努力下，成功协助老吴为其哥哥办理了临时补助金并申请了特困集中供养。与此同时，社工还通过工作站对接上海市禁毒志愿者协会的守“沪”明天之“无毒申城”爱心帮困项目，为老吴申请了500元的帮困金。
社工在为服务对象提供服务的过程中出现了几次危机，社工利用危机介入模式开展服务。在服务的过程中社工遵循及时介入、分清缓急、输入希望、助人自助以及个别化处理的原则进行工作，成功地化解了危机，稳定了服务对象的情绪，解决了经济困境，巩固了戒毒康复成果。赠人玫瑰，手有余香，希望通过社工的点滴付出能够温暖每一个服务对象的心房。
黄浦工作站半淞园路社工点 李琳供稿
