2015年6月我很幸运能进入自强虹口工作站从事禁毒工作,四年时间从一名业务不熟的新社工到现在能够独挡一面,有着领导和同事的关心帮助、辅导指点和专业培训才得以快速成长。
当初在新人培训中,使我了解到了自强社工的核心价值理念“敬业、进取、专业、助人”,了解到自强机构介绍及工作职责。了解到新型毒品的使用效应,药物特性,吸食者吸食过量之后的出现身体、情绪反应做出初步的判断,开展同伴教育的重要性,吸毒者通常都是孤独的,他们需要家人、朋友的接纳、陪伴,有一群和他们有相同经历并已经回归社会的人员来告诉、帮助他们能够使他们更快的适应正常的生活。作为禁毒社工要清楚网格分布,多了解区域内发生的事情,积极参加网格块组织的活动会议,并每周走访居委会向居委书记主任了解在册对象个人情况及家庭情况,以便及时对吸毒人员进行立体化帮教,社区戒毒社区康复人员的生理脱瘾、心理康复、就业指导等问题实现一站式解决。禁毒社工与街道数据平台工作对接,使禁毒工作人员能够综合查询吸毒人员在社区内的居住变化、住房情况、社保、就业、计生、经营等信息,既提高了信息查询的完整度,同时也提高了禁毒工作的效率。街道平安办领导让各片区的禁毒社工、网格员等加入所属“安全大排查微信群”,做到信息共享、资源共享,从而实现动态化帮教。社工在这几年的工作中通过社会对象的社会网络来了解其社会功能及社会处境方面的情况,包括走访服务对象的家人、邻居、朋友、居委会以及相关的街道司法所、派出所等。社会网络本身不但可以直接提供帮助给服务对象,他们所提供的有关服务对象的信息也可以帮助社会工作者对服务对象有更深入的了解。在资料准备和在对服务对象来源与类型了解的基础上,提前拟定好初次面谈的提纲,服务对象与社工在初次面谈时容易紧张不安,而社会工作者也会因初次会谈中所突出现的问题而措手不及。因此,详细的面谈提纲也可以帮助工作者理清工作思路,从而在面谈时有备无患,且能够有序并有效地与服务对象进行沟通,探讨他们的问题,澄清有疑问的地方,并提供切合服务对象需要的服务。
在工作的4年中我在个案工作上边工作边摸索,也累积了一定的工作经验,本着在和服务对象接触过程中是需要一定耐心、以真心换其心,这要一定的时间和积累,才能换到服务对象的信任,建立良好专业关系。我们还要善于思考,勤动脑,以朋友交往的方式和他们接触,从他们最关心的问题入手,使之产生信任和认同感,从而解除戒备心理,打开原本严密的心扉,这种关系的建立需要一个相当的过程。
我有一个反复复吸个案对象,其通过生小孩来躲避打击,因街道划分关系这位对象变成我的帮教人员,在起初建立专业关系时十分困难,打电话给对象约见面和上门探访,其直接拒绝社工的要求,并不愿意接受社工帮教,在此时我思考着通过何种方式让对象接受我呢,通过换位思考,大脑中形成几种方案,第一步还是翻阅对象档案增加对对象过往经历的了解,感受其是怎样一个人,会如何思考问题,再通过日常电话短信的关心,让对象慢慢熟悉新社工,经过一个周期的努力,对象接受了社工愿意来签订社区戒毒协议,社工精心准备着第一次的访谈内容,见面时谈话注意掌握着分寸,再和对象探讨问题时发现其当前最需要解决的问题,以帮助其解决问题为切入点,进一步建立好专业关系,对象一直是非婚生子,孩子没有户口到了上学年龄没有办法念书,社工链接各部门资源协助对象一同去办理,通过大家努力最后为孩子报上户口。对象的个人能力也得到提升,现在可以不依赖社工,独立办理事情,助人自助也是我们社工的理念。还有就是必须要有爱心,要有一个善于思考的头脑 关心别人是一种仁慈,我们服务的对象因为吸毒,被社会歧视,他们的内心深处渴望温暖,渴望被人关心。因此,在他们需要帮助的时候,生活上,我们可以为他们跑跑腿,帮助他们解决生计;心理上,帮助他们舒缓压力;行动上,多为他们想想,帮助他们树立信心,让他们体会到社会的关心,增强戒毒的决心。当然,毫无原则的关心将助长他们的惰性,不利于他们真正回归社会。
在入职后四年时间,经过街道拆分原街道居委服务对象变换,社工秉承着专业的理念服务于帮教对象,帮助一些社会上需要帮助的特殊群体,使他们能够摆脱痛苦困难,良好融入社会。