“张老师，非常感谢您的鼎力相助！现在我有了稳定工作，离家近，方便照顾母亲，一切都在好起来！”老陆紧握社工的手，激动倾诉肺腑之言。望着眼前神采奕奕的老陆，社工心绪翻涌。
迷途知返 叩开信任之门
服务对象老陆是位解除刑罚未满三年的社会人员，曾因一时糊涂误入歧途，如今渴望回归正轨。刑满释放后，他向禁毒社工坦言背负多年积累的沉重债务，数额未详却重压如山，急需稳定工作获取可靠收入尽快偿债。同时，他提及年迈体弱的母亲独居在家，需要日常照料陪伴，更添责任重担与时间紧迫感。初次接触中，社工深切感受到老陆的恳切，高度赞赏他积极谋生改善境遇的决心，郑重承诺将第一时间筛选推荐适配岗位，确保帮扶精准有效。
然而老陆对社工职能存有误解，认为作为政府派驻人员，社工理应直接解决就业问题，其承诺更像是推托之词。社工敏锐捕捉到这份心理隔阂，耐心阐明职责边界，强调自身角色在于提供资源链接、心理支持与职业指导，而非包办解决，同时专注倾听老陆详述的困境与忧虑——包括对社会歧视的担忧和沉重的家庭负担。为全面评估情况，社工系统询问其特长、兴趣及工作经历，得知老陆早年持有电工证，具备技能基础，但因长期荒废导致证件过期失效，求职受阻。社工第一时间向村委会综治部门详述其困境与诉求，经多次协调沟通，突显老陆痛改前非的坚定决心。
波折再起 微光照亮归途
在村委会高效协调下，老陆顺利入职村口担任停车场管理员。他格外珍惜这来之不易的机会，每日清晨准时到岗，风雨无阻地站在入口处引导车辆，严谨维护停车秩序，例如耐心劝说乱停乱放的村民、及时登记外来车辆，避免拥堵纠纷。凭借强烈的责任心与勤勉态度，老陆不仅确保了停车场高效运转，还帮助同事处理突发状况，逐步赢得大家的初步认可与信任，甚至被村民亲切称为“可靠的老陆”。然而近一年后，停车场因城市规划拆迁突然关闭，老陆一夜之间再度失业，面对突如其来的变故，他陷入深深的失落与无助，整天闷在家中愁眉不展，担忧着家庭的生计和债务压力。社工及时伸出援手，多次上门谈心，深入发掘他的优势，如老陆年轻时曾接触过电工基础知识、动手能力强，便建议他重考电工证拓宽就业路径。历经数月夜以继日的刻苦努力，老陆常常熬到深夜复习书本、反复练习实操技能，最终成功考取新电工证，随后受聘为公司水电维修工，工作稳定且专业技能得以施展，例如他熟练修复电路故障、安装新设备，赢得同事赞赏。
期间每逢年节，社工整合多方资源将关怀与礼物送抵家门，如米面油等生活必需品和励志贺卡，鼓励老陆再接再厉，将新生活经营得蒸蒸日上，把债务一点点还清，还协助他制定月还款计划。老陆深受感动，赞同社工的建议，认为自己通过勤恳工作，每月固定从工资中挤出部分还债，一点点的积累就能还清所有欠款，总有一天能重拾诚信，成为亲朋好友眼中的可靠人。
赋能新生 转身传递希望
在海星巡讲活动中，社工邀请老陆分享经历助力他人。起初他顾虑过往戒毒经历不光彩，担忧遭人排斥嘲笑，内心充满自卑。社工进行深度心理疏导，肯定其积极蜕变，强调真实经历对引导青少年树立正确价值观的重要社会意义，能激发深刻共鸣。最终老陆勇敢登台，以真挚感人的讲述赢得全场尊重与掌声——他回顾从迷失歧途到幡然醒悟、努力求生的心路，强调珍惜机遇、直面逆境的宝贵，并深切感恩社工及村委会的倾力支持。演讲中他动情诉说低谷时的绝望与重拾尊严的喜悦，令听众无不动容。这次经历不仅助他突破自卑恐惧，重获尊严自信，更建立起广泛的社会连接。
社工感悟
信任构建是帮教核心。老陆初期因角色误解心存疑虑，社工以耐心解释与真诚关怀逐步融冰，使其敞开心扉，为后续就业援助奠定根基。社工展现出专业素养与人文关怀，既聚焦就业难题，更深入评估个体境况定制方案；在突发危机时迅速响应，提供有力支撑，有效防止问题恶化。这种全方位、个性化服务既化解当下困境，更为长远发展铺路，促成可持续转变。通过邀请演讲等正向激励，社工引导老陆积极转化过往经历，使其在赢得社会认同时强化自信自尊。实践证明：唯有注重信任构建、兼顾专业温度、提供精准支持、激发内生动力，方能切实助人挣脱困境，实现自我价值与社会融入，抵达真正新生彼岸。
自强嘉定工作站新成路街道社工点 张亚勤 供稿
