有这么一个小故事：乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：“我能像你一样，整天什么事都不用干吗？”乌鸦说：“当然，有什么不可以呢？”于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。兔子的错误在于，它没有正确地认识自己，以为别人可以做的事情，自己也一样可以去做。人也一样，我们必须认清自己，对自己的能力有一个清楚的认知，才能确立正确的目标和方向，走一条正确的路。
小金是一名戒断多年的服务对象，基于过去工作的关系，他与我一直保持着沟通和联系。某天，小金在微信上跟我说:“宋老师，我最近失业了，你那里如果有什么合适的工作机会的话记得介绍给我哦。”看到这条消息，我感到有些意外，在过去几年与小金的交流中，我觉得小金并不是一个心思很活络的人，过去多年一直勤恳踏实地从事着实体售后客服的工作，他一直表示这个工作他经验丰富，胜任起来游刃有余，无论是公司的领导还是同事，都对他的工作表现十分肯定，并且赞赏有加，这也是一直让他感到很骄傲、自豪的事情。因此我询问起他之前工作失业的原因，一开始他并不愿意多说，只是说：“这个事情一言难尽，过去的事情也不想多谈了，现在只想快点找一份工作，失业久了老婆已经开始有怨言了。”言语之间，我可以感受到他情绪上的焦虑以及对前途的迷茫，只是迫切地想要找到一份工作。我先对小金的情绪进行了安抚，共情他的感受，慢慢地之前工作的事情告诉了我。原来小金一直稳定地从事着客服的工作，自己也没有换工作的打算，后来看到自己过去的同事转行做了电商，不仅时间自由，收入也比他高了很多，说不心动那是假的，于是在同事一次次地游说下，他离开了工作多年的公司，与同事一起开始经营电商，其实他对电商行业并不是很了解，而且电商行业日新月异，对于小金来说，每天都在一个他无法掌控的世界里做着不擅长的事情，瞬息万变的情况总是让他感到措手不及，他根本无法做好这份工作。他的同事看到这样的情况，果断退出了合伙，留下一个烂摊子给他，最终小金不仅没有赚到钱，还将自己的积蓄赔了大半。结束电商经营，小金再次投入职场，开始重新求职，但是随着社会大环境的变化，找工作变得很难，刚开始他还很有耐心，但当简历一次次地石沉大海，他的心态也变了，俗话说：“病急乱投医”，无论这工作他是否能做，只要人家要他，他都会去，胡乱的尝试只会给他带来更多失败的经历，不仅没有帮到他，对他情绪、心态产生了更大的负面影响。
在了解了小金的情况后，我有了帮助他的想法，我觉得他现在需要的不仅仅是工作，更是一份信心和鼓励，同时也需要有人为他做好正确的职业引导。通过访谈，我建议小金不要着急投简历，首先分析一下自身的优势和特点，规划一条适合自己的求职路径，最后确认目标。如果他还是希望可以做之前实体客服这类的工作，在目前实体经济不景气的情况下，是否可以考虑其他行业的客服？小金听了我的话之后，表示愿意听取社工的建议，让自己沉淀一下，答应说不会再去做一些不适合自己的尝试了。
今年春节假期里，我收到了小金的新年问候，同时他也给我带来了好消息，他现在找到工作了，在一家汽车4S店里做售后客服，虽然与他之前的行业有所不同，但是岗位性质差不多，已经在职好几个月了，他感到非常满意。他说：“如果不是当初你跟我说的话，可能我现在还在迷茫中，是你让我去思考我能做什么、会做什么，有目标的尝试才能成功。”
很多时候，我们朝着选好的方向前进，努力了，奋斗了，付出了，但最终失败了，我们会埋怨环境、埋怨人情世故、埋怨老天不公，但可能我们从来没有去反思过这个是不是对的方向，错误的方向怎么可能走出正确的路呢？只有正确地认知自己，才能确立正确的目标和方向，走出一条正确的路。
宝山工作站 宋文婷 供稿
