在实务工作中，社工与服务对象的第一次沟通很重要，但却经常会遇到较为沉默的对象。社工与服务对象的第一次碰面会相对拘谨，如果社工处理不当会对后续的帮教工作产生一定影响，服务对象也很难向社工敞开心扉。
吸毒人员往往抱着防备的心理与社工见面，社工可以向服务对象介绍社工的职责，用一些简单、轻松的话题创造谈话氛围，挖掘服务对象感兴趣的方面，寻找合适的话题，通过真诚建立关系。
服务对象在出所后与社工面谈会带有很多情绪的积累，社工第一次触及关于戒毒所、关于如何初吸、关于如何被抓时，每个服务对象的反应都不一样。很多服务对象会因为这些问题带来的不同情绪体验产生沉默，有些因为吸毒这件事让自己觉得羞愧而沉默，有些因为不愿谈及吸毒背后的深层原因用沉默来逃避，有些因为感觉被冒犯用沉默表达反抗。如果是这样的情况，我们应该注意语言表达的方式方法，可以向服务对象说明社工提问的意图，或者暂时回避该问题，选择其他安全的问题。
服务对象的沉默，有时候是没明白社工问题的含义，或者是因为他自己没思考过，由于没有答案而不知道该说什么。每个服务对象各不相同，我们作为社工，需要在面谈中不断实践，用心关注服务对象，学习社工个案面谈的应对技巧，从而提升自己的面谈工作能力，更好地应对面谈中的各种状况，帮助服务对象更好地融入社会。
