那是一个炎热的午后，睡意朦胧的我被手机铃声所惊醒，我随即接起了手机，发现是街道大厅社保王老师打来的电话，电话那头王老师的情绪很是焦急：“小陈，有一个对象老曹和他的老母亲还有他的女友在街道大厅因为看病费用的事情，在大吵大闹，你快点来一下吧！”
在接到王老师的电话后，我第一时间赶往街道大厅，在路上我开始回忆老曹的情况，作为一名有着近20年吸毒史的服务对象，年过半百的老曹曾有着十四次被查获的经历。此次出所后不久，老曹就在体检中得知自己罹患了大肠癌，并且进行了一阶段的手术，前后花费了数万元。对于本来就无固定收入的老曹而言，这无疑是一笔很大的支出，所幸母亲和女友一同为其承担了手术的费用，孰料天有不测风云。第一阶段的手术后不久，老曹在一次术后复查中发现，大肠癌有转移的趋势，造成了严重的肠梗阻，需要二次手术，并进行人造肛瘘，不然恐性命难保。
在赶到街道大厅后，我首先安抚了老曹及其家属的情绪，将他们劝离大厅，随即找了一间谈心室，对老曹及家属进行了耐心的劝阻，大吵大闹并无益于事情的解决。同时也了解他们此次的诉求，老曹告诉我，这次自己是和母亲一起来进行上次住院费用的报销的，大厅办事的老师告诉他们，他们的票据无法进行报销，都是需要自费处理的，老曹和家属都觉得这是社保老师故意刁难他们，不给他们进行报销。并表示他们小区的一个邻居，也是患癌的，每月都能进行报销。针对这个情况，我随即和王老师进行了沟通，王老师表示，医保报销有着严格的制度，因为老曹所开具的药物并不是在徐汇区医保定点医院（八院）所开，所以此类费用，则是需要由个人自付的，这是严格规定的，没有任何办法。至于老曹所说，他邻居的情况，王老师也表示，对方肯定是在徐汇区定点医院配药和进行后续治疗的，考虑到老曹的病情需要长期的治疗，所以王老师也建议我和老曹沟通，后续前往八院进行治疗及定点配药，这样就能走医保途径进行报销了。
随即我将这个情况和老曹及其家属进行了沟通，澄清了他们认识上的误区，同时为了缓解老曹目前的经济困境，我也和街道禁毒办及平安办的领导进行了上报，通过平安办的途径，为老曹申请了临时的经济补助。考虑到老曹的后续治疗也是一个实际的问题，则由街道禁毒办牵头，汇同服务办一起，针对老曹的实际情况，结合医保政策，为其设计了最优的治疗建议。通过一系列工作，老曹最终顺利完成了第二阶段的治疗。
前不久，我收到了老曹母亲徐阿姨给我打来的电话“小陈老师，谢谢你，手术很顺利，目前儿子正在住院恢复中，可能下个礼拜就要出院了！”
听到这个消息，我衷心的为老曹感到高兴，也倍感期待。高兴的是老曹终于战胜了病魔，期待的是我之后也会和老曹一起，为他收获新的人生而努力！
自强徐汇工作站 陈劼 供稿
