2020年的春天，一场突如其来的新冠疫情改变了人们的生活节奏，禁足在家的日子，一度曾迷茫、焦虑、不知所措。每每看到逆行者们的感人故事，总会被他们的无畏精神所打动，感动之余不免自问：作为一名党员、一名社工，我该做些什么？我能做些什么？想起帮教对象中有一名服务对象仍在湖北，社工开始了行动。
1、关注湖北居家隔离对象，提供情绪支持。
大年初六，社工联系了年前已在湖北某地工作的对象，其原本打算大年初二回上海与家人团聚，并参加当月的检测，封城后只能在当地留守。接到社工电话其有些激动，声音也与往常不一样，称每天在家过得胆战心惊，从网上了解到的不断增长的确诊人数和病亡数好像让人看不见未来的希望。网上各种信息纷至沓来，其感到无所适从，社工提醒其要多关注官方渠道的新闻，尽量少出门，并做好必要的防护措施，同时鼓励其适当看看书、听听音乐，利用这段空闲时间提升自己。其后每周社工都定期与其联系，了解其生活情况和情绪状况，在了解到其生活物资已无处购买，每天仅靠面条维持生活时，及时告知其可参加当地的居家抗疫在线居民服务群，有问题可随时咨询志愿者，以便得到最新的服务信息。在给予对象信息和情绪支持的同时，社工还给对象推荐了几种简单易学的居家健身方法，比如：广播操、甩手操、八段锦、太极拳等，鼓励对象居家期间保持适度运动，增强免疫力。在最近一次社工与其对话中，社工已明显感觉到对象目前的情绪相比以前稳定了许多，生活正常，其期待着能早日解封，返回上海，并对社工这段时间的支持和鼓励表示了感谢。
2、做好疫情期间无缝衔接工作，及时化解危机。
2020年2月13日，强隔期间已被迁入公共户的服务对象张某出所，在社工及民警将张某接出所后，原本答应接纳对象的大姐突然改变了了主意，表示自己家境贫寒、家中地方太小，无法让对象居住，希望社工能帮忙协调对象被强戒前曾租过的住处。
社工通过调查了解到该住处早已有人租住，考虑到当时正是疫情防控的关键时期，外出租房多有不便，社工一边安抚对象，一边联系现户籍地居委书记及镇民政救助等部门，帮助其协调申请临补、低保等手续，并将对象情况及时向镇平安办领导进行了汇报。接着社工又尝试与其女儿及二姐沟通，其女儿电话一直无人接听，其二姐接电话后称已与对象断绝关系，不愿再管对象，随后便挂断了电话。社工眼看着天色渐晚，再不联系到对象家人，对象今晚只能露宿街头，便试着再次拨通了对象二姐的电话。社工首先对其二姐的情绪表示理解，逐步引导其二姐打开话题。其二姐表示自己生活条件是不错，但是对对象的所作所为以及对家人造成的伤害无法释怀，并列举了对象过往的诸多劣迹，以及为对象付出的种种努力……社工耐心地倾听，适时给予同理，使其二姐被看到、被接纳、被分担的共情需求得到了理解和满足。从其二姐的诉说中社工感受到了其二姐手足情谊尚存，于是又不失时机地讲述了与对象有相同经历的成功案例，希望家人不要放弃，再给对象一次机会。经过两个多小时的沟通，其二姐终于答应帮助对象找个旅店暂时安顿下来。目前在社工的多方协调及其家人的资助下，对象已找到住处，生活有了着落，其还表达了想要就业，自食其力的愿望。
3、了解线上抗疫信息，参加鄂州居家抗疫志愿服务。
由于社工春节前曾离沪探亲，在回沪后居家隔离的日子里，通过网上信息查询和朋友推荐，先后参加了战疫情-上海社工服务团以及鄂州居家抗疫志愿者工作群。服务过程中，根据居民在不同的场景、疫情发展不同阶段的需求，通过疫情科普、信息咨询、服务引导、情感支持、资源链接等方式，及时提供官方最新资讯、居家科学防护知识，告知购买药品、生活必需品等解决生活问题的路径、在线指导办理健康码的操作程序、安抚居民失去亲人后的悲伤情绪等等，尽己所能为鄂州居家抗疫在线居民服务，使被隔离的居民减少孤立感、郁闷感，缓解了居民们的焦虑情绪，目前服务仍在持续进行中。
这段时间的服务经历，使我深切地感受到生命的价值和助人的意义，促使我不断地汲取新的知识，努力提升自己的服务能力，发挥好自己应有的作用。
疫情之下，没有旁观者。作为一名社工，将继续用自己微薄的力量，帮助需要帮助的人，并陪伴大家一起静待春暖花开、疫消霾散时刻的到来。
