除夕夜，收到服务对象陆某发给我的新年祝福：“徐社工，谢谢你给我的帮助，祝你新春快乐。”看着这条来自服务对象的新年祝福，我内心非常激动，不由让我回想起半年前与小陆建立专业关系时的情景。他对我充满着不信任与不友好，用轻蔑的眼神看着我，在一边冷淡地说：“你能帮助我什么？能帮我解决什么问题？”
“没错，我到底能为他做些什么？该怎样去帮助他呢？”那一刻，我陷入了沉思，面对服务对象的不信任、不理解、不配合、不合作，我该怎样开启为他服务的路程？我想，要想让服务对象信任自己，接纳自己，我必须得让他认识我是一名专业的社工，我可以协助他陪伴他渡过生活中的艰难困苦，可以协助他鼓励他做一名生活的强者。
因为我是一名专业的禁毒社工，所以我可以运用自己的专业知识、社工理论介入帮教服务。服务对象陆某是我转岗到另一辖区后前任社工转介给我的，对服务对象不是非常了解，略知晓服务对象的基本信息也只是通过前任社工介绍和翻阅案卷所得。所以，帮教老陆我首先要经历接案的过程。于是，为了进一步了解服务对象老陆，我走访居委、社区民警、服务对象家里，详细了解老陆的基本情况，家庭情况，生活状况，身体健康状况，与其互动的朋辈群体等。通过一次次走访，一次次深入沟通，我了解老陆55岁，未婚，无儿无女，一个人生活，性格孤僻，平时经常一个人独来独往，在社区中很少与人交流互动。老陆生活中没有朋友，也没有工作，在走访居委时了解到，居委曾经推荐过几个岗位给服务对象，但不知为何服务对象都没有安心于曾经的就业岗位。在无业，无朋友，无经济来源的情况下，老陆生活困难，仅靠曾经积攒下来的那一点点微博的积蓄生活，非常辛苦，老陆的情绪非常糟糕。此时此刻，老陆很希望有人能助他一臂之力，帮助他维持基本的生活。作为老陆的帮教社工，我慢慢走进他的生活，关心他的饮食起居，关心他的健康状况，在我温暖的陪伴下，老陆开始与我交流他的想法，他的困境，他的诉求。老陆接纳了我的帮教，我们建立起和谐的专业关系。
耐心的陪伴，悉心的引导，温暖的呵护，老陆对社工有了充分的信任。为协助老陆摆脱生活困难，我鼓励老陆主动到居委反应诉求，鼓励老陆重新踏上求职的道路，老陆不善言辞，羞于交际，故在诉求过程中请求社工协同。在社工陪同下，老陆来到居委会反应自己的生活，在社工鼓励下，老陆诉求补助和求职工作岗位，居委领导了解了老陆的情况，同意老陆的各项诉求，帮助老陆办理了临时补助和最低生活保障，又请老陆填写求职登记表，表示如果有合适的岗位会及时通知应聘。缓解了暂时的生活困难，老陆的心情舒畅了，脸上也露出了笑容。
社工的帮教给了服务对象温暖和力量，走出居委会，老陆主动握住我的手，向我表示感谢。微笑着和我说：“谢谢你，徐社工。首先我要为之前对你的态度表示道歉，第一次看到你，你那么年轻，以为……真没想到，你们社工真是好人，我这样对你，你还是那么热心地帮助我，一次次地到家里来开解我，缓解我失落的情绪，帮助我勇敢地走向社会，帮助我解决生活困难，真是太谢谢你了，徐社工。”
老陆的新年祝福是对我工作的肯定，因为年轻得不到服务对象的信任，因为不抛弃、不放弃、全心全意地服务又赢得服务对象的信任，作为一名社工，能够看到自己帮教的每一位服务对象远离毒品，健康成长是我最大的快乐。
金山工作站石化街道社工点 徐川平 供稿
