当抗击新冠肺炎疫情的战斗进入联防联控的焦灼时期，金山区吕巷镇禁毒心理咨询室在2月17日开启为疫情期间一线工作人员、居家隔离人员、社区戒毒人员等，提供免费线上和线下心理咨询服务。截止3月4日已经累计提供心理疏导服务28人次。其中有这样一位老人，他经历了温暖的心理疏导“一条龙”服务。
禁毒专干下线，热线接线员上线
“师傅，你这是吕巷镇的防疫心理咨询室吗？你们那周六不开门吗？廊下镇的居民接待吗？”2月29日（周六）上午，正在值班的禁毒专职干部马敏接到心理咨询热线，在稳定了咨询者的情绪，回复了她的顾虑后，详细的记录了来访者的基本信息、遇到的问题和诉求，并为其预约安排了当天下午到吕巷镇综治工作中心206、207的禁毒心理咨询室提供心理疏导服务。
防疫工作者下线，心理咨询师上线
正在干巷小区道口执行外勤防疫测温工作的禁毒社工顾莉凤在接到心理咨询室任务后，将手上的防疫测温工作交接给了同事，驱车9公里赶到心理咨询室。当天下午咨询者胡女士带着81岁的老父亲应约到来。
咨询者胡老伯，81岁，男性，有文化基础，自我意识清晰，居住在廊下镇南塘村，和子女一起居住。80年代经历过上海甲型肝炎流行时被隔离的经历。8-9年前在精卫中心就医过，老伯本身有很多基础疾病。本次疫情爆发后，老伯通过看电视、听新闻等方式非常关注疫情，随后出现晚上睡不着浑身出汗症状，老伯怀疑自己得了新冠肺炎，故开始自我隔离在家中三楼，不允许子女去枫泾镇上班，说枫泾已经有确诊病例了，当知道子女去上班了，就非常激动，总是电话不停的催子女回家。
顾莉凤老师在经过详细交流后，认为胡老伯确实存在焦虑问题，于是通过音乐治疗椅帮助老伯运用音乐舒缓治疗的方法去缓解焦虑情绪。经过45分钟治疗，老伯觉得治疗很有效，心理没有那么紧张了。顾莉凤老师建议老伯回家后少看关于疫情的新闻，或者只关注疫情的正面新闻，同时也建议老伯家属，回家后帮助老伯坚持放松训练。
禁毒志愿者下线，心理咨询师上线
因为觉得心理疏导效果明显，胡老伯在3月2—4日连续到心理咨询室继续寻求心理疏导服务。期间禁毒志愿者沈海英、翟志庆、陈冲三位老师轮流为胡老伯提供音乐舒缓治疗服务。通过三天治疗的图形数据显示，胡老伯第一次基本上未能处于放松状态，放松效果不佳。第二次有一定放松效果，机体活动和紧张状态有一定降低。第三次比较理想的降低了大脑意识活动水平和机体紧张状态。期间胡老伯的女儿也已经给胡老伯开始服用精神类药物，说是安眠药，为了助眠。加上首次治疗，共计4次治疗后，虽然胡老伯的治疗效果逐步显现，但是在治疗过程中治疗师们发现，胡老伯除了前2次由其女儿陪同到场，后2次都是胡老伯自己从廊下的南塘村步行一个多小时走到吕巷咨询室的。
这群具有心理咨询师资质和社工师资质的“禁毒人”通过讨论后认为，对于曾经到精卫中心就医过，并且已经开始服用药物的胡老伯，心理咨询师提供的服务是无法替代心理医生的，加上胡老伯81岁独自步行前来，安全风险隐患巨大，故一致决定将此案例转介。
禁毒社工下线，资源链接者上线
按照正常流程，对于转介案例，心理咨询师将不再提供相应服务。可是，千万不要小瞧吕巷禁毒心理咨询室，他们除了有心理咨询师，更有专业社工师，所以他们的服务并没有结束。
禁毒社工曹英在综合了所有咨询师提供的信息后，经过综合评估制定出转介方案。一是对接医生，协助胡老伯到区精卫中心的专业心理医生处继续治疗。二是对接家属，引导家人重视对高龄老人出行安全的意识。三是提供资源，把治疗使用的音乐复制给胡老伯家属，便于胡老伯在家坚持放松治疗。四是应急预案，如果老伯对精卫中心非常排斥，坚持要来咨询室的话，家属必须陪同，可以通过一周一次的频率继续提供治疗服务。
经过曹英老师的资源链接，廊下镇精防医生姚光军及时掌握了胡老伯的具体情况，第二天就派社区精防医生到胡老伯家提供上门服务。姚医生后来反馈，胡老伯现在情况好多了，胡老伯非常感谢吕巷禁毒心理咨询室的治疗，老伯觉得咨询师们对他态度都很好，治疗效果明显，表示有机会以后还会来。
当曹英老师把复制好的舒缓治疗音乐交给胡老伯女儿手中时，她激动到：“幸好遇到你们，这段时间以来，第一次看到父亲笑了，他们全家人悬着的心终于放下了。”在交流中，曹英老师向家属强调，一定要重视老人出行的安全问题，平时生活中要多多陪伴老人。
在这场新冠病毒战役中没有旁观者，吕巷镇的禁毒专职干部、禁毒社工、禁毒志愿者们在做好自己本职工作的同时，积极参与街镇道口疫情联防值守、为正在居家隔离人员送菜上门、在超市入口做防疫测温志愿者，同时通过自己的专业知识帮助在疫情中出现心理情绪问题的人们排解压力、舒缓情绪。他们不是一个人，他们也是一个人，因为他们有一个共同的名字“禁毒人”。
金山工作站吕巷社工点 曹英 供稿
