随着新型冠状病毒疫情的不断发展,人们每日密切关注这疫情的相关信息,对于网络的各种信息高度敏感,进而也促使了民众的心理产生了焦虑、恐慌等负面情绪。
禁毒社工在开展日常戒毒帮扶服务和防疫工作时,通过电话、微信等方式,发现部分服务对象也存在此类问题,对于各类“小道消息”过分铭感,面对疫情不知所措、十分恐慌。
服务对象老李属于社区中的“消息通”,总能收到一些“一手”消息,当其看到自己社区及邻近社区穿着防疫服的医护人员进入某小区单元楼的照片后非常紧张,生怕自己会被传染,并到处转发照片给社工及自己的亲朋好友。
社工在收到老李的消息时首先感谢了他对于工作人员的关心,肯定了他的防疫意识。但也告诉老李,保持对消息的敏感度虽是一件好事,但也不能轻信各种“小道消息”,应该通过权威渠道取得最为准确的信息,在得到不实、不明的信息时不应到处传播,不引起他人恐慌,并做到不信谣、不传谣、不造谣,共同战“疫”。同时,为了减轻老李的负面情绪,社工对其进行心理疏导,关心其健康状况,提供转移注意力的方法,帮助其减轻恐慌的心理。
社工在帮助存有负面情绪的服务对象进行心理疏导的同时,也向服务对象宣传科学防疫的知识和措施,做到勤洗手、戴口罩、少出门、常消毒。在发生如出现乏力、发热、干咳等症状时做到及时就医,与重点疫区返回人员接触后做到不隐瞒、不瞒报,及时去居委登记,居家观察隔离。
此外,自上海各单位复工以来,社工也较为担心部分服务对象会对此存产生不良情绪。通过与已复工的服务对象沟通发现,因害怕增加接触到携疫人员的几率,以及工作环境的交叉感染,对此有着较大的抵触情绪。
社工在发现此类问题时,表达出理解服务对象的担忧心理,并通过赶赴一线,与战疫奋斗的“逆行者”为榜样力量,主动前往一线的医护人员,不要一分工资自发前往武汉建造“火神山”医院的工人等,减轻服务对象对于复工的抵触情绪。在加强服务对象防疫防护意识,做好科学的防疫,不过分担心,科学应对的同时,鼓励服务对象坚定抗疫信念,在抗疫的这条路上,有一群英雄正在为我们的未来负重前行,我们要相信疫情一定会过去,共同战疫。
战疫还在持续,站在一线的医护人员仍在坚守岗位。禁毒社工在开展日常戒毒帮扶工作的同时,也进一步加强服务对象对于疫情的防控意识及防控能力,并及时疏导服务对象面对疫情的不良情绪,做到全力以赴、防护有力。
最后我想对站在前方一线抗疫的英雄们致敬!武汉加油!社工在同行!
宝山工作站 段文叶 供稿