雨又飘起来了，淅淅沥沥地下着，却丝毫浇不灭晓庆的热情。
每年的这个时候，晓庆总会来社工办公室坐坐，不为别的，就像小媳妇回娘家一样，聊聊家常，谈谈生活。回想起10年前，晓庆从大丰强制隔离所出来就急着来到社工办公室的情景还历历在目。
时间回到2009年10月14日，“谢谢你们，太感谢你们了！”晓庆风尘仆仆来到社工办公室，连声向社工表示感谢。因为女儿小莲的户口终于报上了，晓庆有说不出的高兴和感动。
现实背景
晓庆，男，50岁，是青浦郊区的一名药物滥用人员。1998年晓庆与一女子同居，未办结婚登记手续就生下了女儿小莲，但两人经常为晓庆反复吸毒发生口角，该女子一气之下离家出走，至今毫无音讯。但小莲却因缺少父母结婚登记材料迟迟没有户口，2008年下半年区少体校来学校挑选体育苗子，选中了小莲，但因其没有户口，无法成行。这时晓庆正在大丰强制隔离戒毒所服教，听到父亲的急切询问，心急如焚，只能让父亲联系社工，寻求帮助。
求助社工
社工了解情况后，陪同晓庆父亲一起向派出所户籍窗口咨询政策，得知非新生儿要随父报户口，需要做亲子鉴定，并且必须具备出生证、其母亲户籍资料等。晓庆父亲听后显得很无奈，晓庆本人在大丰强制隔离戒毒所，如何和小莲一起做亲子鉴定是一大难题；且小莲的出生证早已遗失，而当时出生的卫生院因多次搬迁，找不到任何存根；再者小莲的母亲离家后一去不回，没人知道其下落。晓庆父亲无助向社工说道：“办个户口怎么这么难呢？我们家小莲以后怎么办呢？现在是要什么，没什么，往后升学工作哪样不要户口啊？”心急如焚的他呆呆地看着社工，不知如何是好。
到处奔波
此时，社工也很担心，我们服务的对象虽然是药物滥用人员，但是他们的家庭环境将是直接影响其后续戒毒康复的动力。在社工工作的初期，社工也要关注到服务对象的家庭问题，而此时此刻，社工也意识到，帮助服务对象缓解家庭问题，能够为他办一些实事，的确也能够让服务对象感受到社工他的关心和帮助，能够使得将来社工与服务对象的专业关系更加稳固。
当务之急，社工就将这一特殊情况向镇综治科汇报，镇里领导十分重视和关心，表示要尽力帮助晓庆家解决孩子的户口问题，不能耽误孩子的将来。综治科主动与派出所、计生办等部门联系，商量解决小莲的户口问题。
整合资源
社工协助服务对象老父亲多次走入派出所，派出所也多次出公函向小莲母亲的当地派出所调取其户籍资料和情况说明；综治科在司法鉴定中心的同意下，和派出所、社工先后两次前往大丰强制隔离戒毒所向晓庆了解详细情况，并将其血样带回；然后由社工陪同小莲前往上海司法鉴定中心进行亲子鉴定；在鉴定报告出来后，社工多次陪同、协助晓庆父亲前往区行政服务中心、卫生局、中山医院、市优生优育协会办理补办出生证的相关手续。
拨开云雾见光明
终于老天不负有心人，经过层层部门的审核和手续，派出所终于接受了小莲的申报户口材料。
2009年10月，晓庆提前解教出所，得知政府和社工多次为其女儿的户口奔走后，对政府的关心和帮助十分感动，为自己犯的错误更加觉得惭愧，对社工表示：“我没想到给女儿办户口这么不容易，都是我这个不负责任的爸爸造成的，差点害了自己的女儿。我这次一定会珍惜机会，好好工作，抚养女儿长大，不辜负政府的关心，不让帮助我的社工失望。”
社工感悟
药物滥用人员是社会的弱势群体，在他们孤独、冷酷的外表下，往往藏着一颗渴望被关心、被鼓励和支持的心，社工要运用自己的专业理念去接纳、尊重他们，用热心、用心、爱心、诚心、真心的工作理念去化解药物滥用人员冰封的心灵。
1、热心：社工只有用一颗滚烫的心才能去温暖药物滥用人员冰封许久的心，感化他们，把药物滥用人员的事放在心上，在情急这下助他们一臂之力，解他们燃眉之急。
2、用心：凡是对药物滥用人员康复有助力、有意义的事，不管多不容易，都要用心去做，而且要善于思考、多方联动，整合好资源，助人自助的同时，尽力而为。
3、爱心：爱心体现在奉献精神，奉献不仅仅体现在物质上，还有在精神、时间上。社工在这个过程中，为了协助药物滥用人员的子女办理户口这件事上，放弃了休息，不论白天还是晚上，不论刮风还是下雨，都是在奔波的路上，把解决药物滥用人员子女的户口问题放在第一位，让其真切感受到来自社会的关爱。
4、诚心：真诚是社会工作的专业价值。社工在服务过程中，始终注意自己的言行，以诚示人，给药物滥用人员及家人一种值得依赖的感受，不说空话，假话，只协助办理实事。
5、真心：做到与药物滥用人员访谈的真心相待，与药物滥用人员家人沟通的真心实意，为解决药物滥用人员子女户口尽心尽力，真真切切为他们的利益着想。以真心换真心。
现在晓庆戒毒康复成果良好，戒断毒瘾已经有7个年头了，也已经融入社区，总体情况良好，其自身处理问题的能力是越来越强了，邻里关系也处得很好。
多年社会工作经验告诉我：要高度重视与服务对象建立牢固的专业关系。没有牢固的专业关系，与服务对象的访谈工作只能流于表面，帮教工作得不到进一步的升华。只有建立良好的帮教关系，服务的效果才会更好。
青浦工作站 王玲玲 供稿
