2024年8月20日，我很荣幸参加了自强总社举办的骨干社工培训，培训的主题是“点（组）长经验分享交流”。荀子有言，“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”这句话的意思是指：当人们和睦相处，就能够团结一致，形成强大的力量；有了强大的力量，就能够变得强盛；变得强大之后，就能够战胜外物。而这句话也是我此次培训后最大的感悟。
和则一：同理心
不论一个社工点的规模是大还是小，只有和睦相处、互相体谅，才能够紧密团结在一起，而这，离不开彼此之间的同理心。
适逢暑期，孩子独自在家，点上的社工难以安心工作，时不时要发个信息或打个电话给家里，问问孩子的情况。我非常理解她作为母亲对子女的牵挂，我会主动与其探讨亲子教育的话题，分享一些教育理念，以此缓解她的焦虑情绪，重新将注意力放在工作上。
而我作为一名助理督导，有时候难以将全部的精力都放在社工点的工作上，点上社工也能够理解我身兼数职的难处，主动将一些细小、琐碎的工作承担下来，以此来减轻我的工作压力。
回想这几年与点上社工相处的点点滴滴，“同理心”并不是一种刻意使用的“工具”，而是已经内化在我们的心里，在每一件细小的事情中互相理解、互相体谅，正因如此，才能在多年来团结一心，配合默契地完成了一项又一项的禁毒工作。
一则多力：挖掘优势
在培训中，让我印象最深刻的是普陀长寿路街道社工点点长叶青老师分享的案例，他详细生动地讲述了在面对服务对象产生过激行为时，点上社工分工明确，合力完美地处理了危机事件。这让我对点长工作有了更深的思考：每个社工要有合适自己的角色定位。
在8月21日上午的“《西游记》智慧真经培训”中，讲师曾提问：“方向和努力哪一个更重要？”大家都认为方向更重要，因为方向不对，再努力也只会是背道而驰。在团队中，我认为也是如此：如果社工们都没有在团队中找到合适自己的角色定位，即使再怎么努力，日常工作也不会顺利推进。
那么，如何让点上的社工都找到合适自己的角色呢？这就需要点（组）长主动挖掘社工的优势。静安北站街道社工点组长的张亮老师通过两个从社工负面情绪中挖掘其优势的案例也给予了我启发，在社工工作效率不高或有怨言的时候，作为点长不能被其影响，以消极的方式来处理，而是要从负面的状态下找到社工的优势所长，以此提升社工的工作自信心和积极性。
在华亭社工点一共有2名社工，我们就是根据各自所长进行分工，由于我善于交际，能灵活处理突发事件，因此我承担了外联的角色，而另一位社工能够较好的处理有固定模式的工作，因此她承担了基础的行政角色。我们两人优势互补、相互配合，让团队力量获得了“1+1>2”的提升，多次联合其他职能部门出色完成禁毒工作。
作为一名点长，在聆听了2位站长和5位点（组）长的发言后，我感到非常的充实，他们的发言不仅是对我以往点长工作的总结，也为我带来了新的启发。我会将此次培训的心得体会与点上社工分享，希望在以后的工作中以“强则胜物”为目标，继续团结一致，获得更多的荣誉；齐心协力，克服未知的困难！

嘉定工作站 华亭社工点 季怡甜 供稿