随着科技的飞速发展，人工智能AI已经逐渐渗透到各个领域，社会工作也不例外。AI 在社会工作中的应用为这一传统的助人服务领域带来了新的机遇和挑战，深刻地改变了社会工作的开展方式和服务效果。禁毒社会工作领域也亟需期待抓住机遇，丰富运用场景，真正衔接人工智能为弱势人群服务。

11月5日，在自强虹口工作站北外滩社工点的会议室里，八位禁毒社工正在和一位“特邀嘉宾”开展一次特殊的同辈督导会，这位被邀请的嘉宾便是人工智能聊天工具gt。督导会看似一个复杂个案的分享研讨，实则它是禁毒社工丰富人工智能在禁毒社会工作领域运用场景的一次体验探索。

北外滩禁毒社工点尝试先从个案方法入手，探索并总结人工智能在复杂个案介入中的优缺点。督导会在预先设定的场景中，gt将扮演助理督导的角色。事先，gt会通过大数据技术，从多种渠道学习社工及督导的相关知识，令gt进入督导者的工作状态；接着，再围绕吸毒造成的困境儿童家庭个案展开督导工作，采取分步骤讨论的方式，通过个案资料分析、问题和需求、理论适用性、介入策略、方法技巧及评估等向gt提问，验证对策和评估效果，并注重区分人工智能和禁毒社工在理解认知上的差距。AI 的分析算法，可以为社工呈现出服务对象清晰的画像，且能够快速识别其中的问题及设置行动方案，帮助社工发现潜在的问题；并通过对社工的观点及行动方案进行探讨从而提供支持性的建议。

经过这次特殊的督导模拟体验，禁毒社工们一方面感叹人工智能的发展迅猛，在问题分析归纳、策略方案制定、理论适用性等框架构建方面给予了高度肯定；另一方面也讨论分析人工智能在个案工作运用中的局限性，其在资料搜集、评估方法、运用技巧等精细操作层面短板明显，并从而延伸出社会工作者在人工智能时代的发展优势；最后，大家针对人工智能能否适用于禁毒社会工作的伦理进行了深度讨论，共同启迪彼此。

很显然，AI 在社会工作领域中的应用具有广阔的前景，它既可以提高信息处理效率、优化资源匹配和服务推荐，还能承载辅助沟通和心理支持等方面工作任务。未来的社工们势必将面临着AI的挑战，然而只要合理地应对和使用，AI作为“工具人”的身份将更好地服务于社工工作，提升社会工作的服务质量和整体水平，为服务对象带来更多的福祉。北外滩的禁毒社会工作者们纷纷表态：大家应该积极适应 AI 技术，将其与自身的专业知识和实践经验相结合，共同喜迎社会工作的新局面。

自强虹口北外滩社工点  冯智强