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【督导手记】督导工作的理解和思考(宝山 严琳)

  2019年2月22日,作为新晋督导,我在顾村社工点进行了第一次的季度督导工作。督导工作对我来说是新的尝试和挑战,通过学习和摸索,我有了一些自己的理解和思考,大概表现为如下几方面,希望可以在以后的工作中对我有所帮助。
  一是熟悉个案,换位思考。
  我认为在个案的督导过程中,首先需要和被督导者针对具体的个案展开深入的沟通,了解服务对象的具体情况。然后,结合档案中服务对象的信息,换位自己是被督导者社工会如何处理,帮助自己进入角色需要和理解,从而有效地向被督导者传达自己的意见和建议,并在沟通过程中达成一致,最终达到教学相长的双向目的。
  二是专研理论,提升专业。
  中级社工要开展督导工作,我需要对自己的业务工作提出更高的要求。在完成基本工作的同时,深入专业理论的学习和研究,查阅相关的文献资料,加强与专业人员之间的沟通与交流,始终保持一颗不断学习、与时俱进的上进心,并通过自己的理解做出总结和报告。在督导工程中,需要将自己的经验和总结分享于被督导者,同时吸收被督导者一些比较新颖的想法和理论,从而让自己的理解更加全面和深入,从而相互之间提升专业能力,达到事半功倍的效果。
  三是围绕重点,主题明确。
  由于督导过程和时间有限,对督导和被督导者都无法做到面面俱到。所以,在面对面督导之前需要尽量做到事前有所准备,根据个案问题重要性和处理问题缓急在当面做出解释和反馈。做到快办、快结、快反馈,增强督导工作的时效性和严肃性,从而按时、按质、按量的完成任务,让被督导者通过这样一次交流有所收获和思考。还有,督导者在结束督导以后,需要做好事后追踪和反馈,保证督导工作的完整性。
  四是分工合作,密切配合。
  督导工作是督导和被督导者之间的双向任务。被督导者口述个案服务中遇到的问题、自己的想法以及需要得到支持和指导的地方来传递给督导者。督导者通过自己的聆听和理解来感受被督导者的需求,结合自己处理问题的方式及工作经验与被督导者展开积极讨论。通过深入沟通向被督导者传递自己的想法,在交流中达成一致,在潜移默化中提高服务质量,提升专业水平,达到督导工作的真正目的,取得双方满意的结果。

                                                                                                              

宝山工作站  严琳 供稿

 
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