带着对禁毒社工这份工作的美好信念，我有幸成为了这支队伍中的一员。在过去8个多月的工作实践中，我始终报以热诚并努力成长，但工作中也会因为不同原因遇到工作瓶颈和情绪干扰。这次为期5天的新社工培训，汇集了专业老师、民警、医生、社区居委、同伴骨干等多维度的代表，将社工在工作中可能遇到的问题，用专业知识讲解、参观交流、实操演练、互动问答、小组分享等丰富的授课形式进行解惑。身为一名边实践边学习的新社工，这样的培训无疑是一次及时的“回血”，让我受益良多。

一、尊重与爱，破冰方能结缘

在工作开展中，虽然我为一部分服务对象提供了有效的帮助从而建立了良好的关系，但过程中也不乏遭遇拒绝、抵触，甚至是“不受欢迎”。当内心的热忱遇到了冰霜，我有过失落，有过无奈，也有过焦虑。当接收到的负面情绪达到一定累积，人会不可避免的产生消极情绪从而降低工作热情。在这次同伴交流课程中，我得以和同伴老师深入沟通，解答了工作困惑的同时也重新树立了工作信心。每位服务对象都是一位病人，也许他们的病症相似，但病因又不尽相同。不同的人生轨迹，不同的挫折和辛酸经历，让他们更加敏感和自我保护。在接触的过程中，社工需要更加真诚、耐心和理解，让他们看到我们的“低姿态”和善意，他们才会用理解和接纳来回应。

二、热诚相助，善于发现需求

社工在对服务对象的帮教过程中为什么“帮”字当先？为服务对象提供所需帮助，是我以往工作开展中和服务对象建立良好专业关系的最有效途径之一。在联系社会面服务对象时，我发现很多人已经戒断多年，甚至十几、二十年，他们大概率不会直接说出自己的需求是什么。发现需求要主动关心服务对象身体、心理、经济、居住、与他人关系等多方面情况。在和服务对象交流的过程中要保持对问题的敏感性和好奇心，交谈的过程中要注意对方细节的表露。需求的发掘也不是一蹴而就的，不可能通过一次的交流就能发现所有的需求。进行服务接触时，我需要做到始终报以热情和真诚，当信任建立，有效沟通才真正开始。服务过程中还要坚持用平等真诚的态度，热情及时的回应，从而使自己的身份从一个“冒犯者”变成一位提供帮助的支持者、协调者，用服务对象喜欢和容易接受的方式“关注”他们。

三、寻求多部门协作，让自己更专业

禁毒社工不是一个完美万能的岗位，在开展专业工作的过程中，要不断提升个人专业技能，提高发现需求和解决问题的能力，但也要正视并允许自己有时候的无能为力。一手牵起彷徨的服务对象，另一手要学会向街道、派出所、社工站、禁毒办等相关部门寻求帮助。寻求不同部门间的资源整合和政策支持，前提也要学会有效沟通并建立良好关系，找对“红娘”，做好“方案”，链接才会更高效。身为一名社工，我也要学会关注并学习各类相关政策，这样发现需求才懂得如何回应，体现自己的专业和价值。自己不能解决的，才懂得向谁提困难，向谁要资源。也只有这样，才能为服务对象提供更实效的帮扶。

加入禁毒社工的队伍需要一份助力创建和谐社会的美好信念，做好禁毒社会工作却是要把这份信念变成一种执念。以知践行，以行践知，努力让自己变得更专业、更高效、更进取。

金山工作站吕巷社工点   张燕供稿