面对突如其来的新冠,你会紧张吗?当自己的家人也阳了,你会紧张吗?答案多数是肯定,你会紧张,对于一名禁毒社工,日常需要对服务对象开展帮教工作。12月下旬和1月上旬期间,许多服务对象都感染了新冠病毒,他们因自己或家人的感染,或表现出紧张、不安,或表现出忧虑、烦躁措。这段时间的帮教,我慢慢摸索、思考,作为一名禁毒社工,在下次面对此类病毒侵袭时,可以为服务对象做些什么呢?
安抚服务对象情绪
服务对象出现阳性症状之后,会有发烧、肌肉酸痛、肠胃不适等各种症状产生。他们可能会有更多地思想负担,例如感染了怎么办?我担心自己岁数大了会出现重症!感染了,我感觉人太难受了,不知道要持续多少天,怎么办呀?
当服务对象出现类似紧张、不安,忧虑等负面情绪时,社工可以针对服务对象表现出的负面情绪进行安抚,协助服务对象正视自己的负面情绪,合理看待病情,避免受到负面情绪影响。
协助服务对象科学认识病毒
服务对象的负面情绪往往是由于自身对于新冠认知上不足,对于未知的传染性疾病,服务对象可能更容易出现紧张和忧虑。社工要协助服务对象科学的认识病毒。国家对于新冠有着权威的解释,医院的专家学者,对于如何治疗轻症、在哪些情况下需要立即就医,出现症状时应该如何用药、如何做好家属之间的防护等方面,都有着详细的说明。社工可以指导服务对象获取专业的知识,科学的认识病毒。同时,社工可提醒服务对象避免听信谣言,盲目用药带来的危害,也不要轻易相信网上危言耸听的各种言论,还是要相信官方给出的说明。
协助服务对象知晓周围可利用资源
有些服务对象的紧张和不安来自于自己家中缺少药物。社工可以结合服务对象的实际情况,告知其社区医院、居委等官方的可能可以配到药物的渠道,以及附近可以就诊的医院等等各种信息。同时,提醒服务对象注意识别药物来源,避免从非官方渠道获取药品。
新冠疫情期间,社工依据专业知识给予服务对象鼓励和支持是十分有必要的,社工要经常关心服务对象,时不时问问他们,最近的身体情况,家人的身体情况,生活上是否有困难,同时官方发布的信息,也可以经常分享给服务对象,这样,能够帮助服务对象坚定信心,更好地战胜病毒。
徐汇工作站枫林街道社工点 谢怡雯供稿