“小朱,在小张的帮助陪伴下,以及在你的领导下,另在我的家人帮助下,我住院了,好消息,意味着我可以又活了,所以要说声谢谢你,今天我和我妈聊天,我都认识你13年了,哈哈。”周六晚上近7点,社工突然收到了邬某的短信。
邬某原来是社工的服务对象,由于居委调动的关系他的社工也换成小张。一天邬某发来微信“小朱,我病情严重了,再这么下去估计不行了,现在是需要社工关心的时候了”“吃不进饭,睡不着觉,口腔溃疡舌苔发黄发厚,人瘦的不行,快要死了的感觉,没力气,没人管我,我就睡禁毒办啦”。我收到微信后立马回复过去询问他到底怎么了,需要我做什么,他说“起码先陪我去看个病吧,也好师出有名,我路都快走不动了”。我安抚他“我和小张先沟通一下,看看要不要先上门看看你,等把实际情况掌握好了,该做到什么程度我们肯定尽最大能力。”邬某很信任我,回应道“只要有你这句话就行,请尽快安排吧,我估计拖不了几天了。”
于是,我马上电话联系了小张,把具体情况和他说了一下,让他赶紧和邬某联系,看看到底什么情况。没一会儿,小张就来电和我说“已经打过电话给邬某了,他说他觉得身体非常不舒服,持续了一个月了,家里也没人管他,他就是想找个人陪他去看病,我可以陪他去看病,但是最好能通知一下他的家属一起去医院。”“我可以帮你通知一下他的母亲,不过他母亲之前表态过他儿子有什么事都别找她,我先试试吧。”我主动提出协助找家属。
随后,社工打了好几个电话给邬某母亲电话都没有人接,社工也非常着急。那边,小张已经和街道禁毒专职干部汇报情况,如果实在找不到家属,希望能让居委干部陪同明天上午一起陪邬某看病,做好二手准备。下午3点多,社工终于接到了邬某母亲的电话,社工连忙将目前情况和她详细地说了一遍,并告知明天上午10点小张会陪同邬某去长海医院看病,问她是否愿意一同前往,没想到邬母同意了,她说她之前说不管儿子也是气话,儿子真的生病了肯定会陪同的。
第二天,上午10点小张和邬母带着邬某前去长海医院挂急诊,得知邬某因为血糖飚升得太高,所以导致人消瘦等症状,医生说如再不来看病会有生命危险,现在需要马上住院,因为没有病床,他只能边吊水边等床位。
长海街道社工朱慧靓和张健在这次危机处理中,牢牢做好接力棒工作,可以说是与死神抢回了一条生命,帮助服务对象脱离了生命危险,缓解了母子之间的紧张关系,最终有了开头的那一幕。
杨浦工作站 朱慧靓 供稿