2019年09月27日下午两时,为帮助服务对象提升再就业竞聘能力,《爱不“毒”行—–虹口区禁毒志愿者携手在册吸毒人员特殊对象后期跟进》公益项目,在嘉兴路街道党建服务中心组织了一场“人际沟通实用技巧” 为主题的培训,在禁毒社工的鼓励和组织下,60余名项目服务对象和部分禁毒志愿者参加培训。
上海市自强服务总社虹口工作站站长肖军授课。肖军老师先从古代神话巴比伦塔故事讲解语言的由来,通过数据分析让我们得知了我们每天70%的时间都是沟通交流中渡过,也从中让我们了解到沟通冲突来自于四个方面:身体残疾——自卑抱怨,认知偏差——对与错偏差判断,性格极端——自我封闭沟通障碍,心理障碍——全世界都欠我的。
在此次培训中肖军老师详细地讲解了,良好自我沟通的10大特征,沟通四字诀:看、听、说、笑,阻碍有效倾听的因素,“干扰”导致的结果,倾听的5个层次,提问的类型,真诚的表情,化解冲突的语言。
参与培训的项目服务对象和禁毒志愿者对培训课程给予了高度评价,纷纷表示培训的沟通四字诀,将有助于提升自己和他人了沟通的能力。阴影总在自己的身后,自己始终将面对太阳,做一名快乐的人。
虹口工作站四川北路街道禁毒社工 孟佳杰 供稿